Verzendbeleid

 

OVERZICHT

 


Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via HEALANE, een handelsnaam van OHG GROUP LTD.


Wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel en correct mogelijk te verwerken en te leveren. Omdat wij werken met externe leveranciers en logistieke partners, kan de levering rechtstreeks plaatsvinden vanuit een internationale fulfilmentlocatie.

 

 

 

VERWERKINGSTIJD

 


Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van betaling.


Houd er rekening mee dat verwerkingstijden kunnen variëren tijdens drukke periodes, promoties of door onvoorziene omstandigheden.

 

 

 

LEVERTIJD

 


De geschatte levertijd bedraagt doorgaans:

 

  • 7–15 werkdagen voor levering binnen Europa

 


Levertijden zijn indicatief en geen garantie. Vertragingen kunnen optreden door onder andere:

 

  • internationale verzending

  • douanecontroles

  • lokale bezorgdiensten

  • weersomstandigheden of logistieke verstoringen

 


HEALANE is niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten onze controle vallen.

 

 

 

VERZENDKOSTEN

 


Verzendkosten worden, indien van toepassing, duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces voordat je de bestelling bevestigt.

 

 

 

DOUANE, BELASTINGEN EN INVOERRECHTEN

 


Voor bestellingen die internationaal worden verzonden, kunnen douanekosten, invoerrechten of lokale belastingen van toepassing zijn, afhankelijk van het land van levering.


Deze kosten zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten en zijn volledig de verantwoordelijkheid van de klant.

 

 

 

TRACKING

 


Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je (indien beschikbaar) een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie.


Houd er rekening mee dat trackingupdates bij internationale zendingen soms met vertraging zichtbaar zijn.

 

 

 

ONJUISTE ADRESGEGEVENS

 


De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het verzendadres.

HEALANE is niet aansprakelijk voor bestellingen die verloren gaan of vertraagd zijn door foutieve of onvolledige adresgegevens.

 

 

 

BESCHADIGDE OF VERLOREN ZENDINGEN

 


Indien je bestelling beschadigd aankomt of niet binnen een redelijke termijn is ontvangen, neem dan contact met ons op via ohggroupltd@gmail.com. Wij zullen het probleem onderzoeken en, indien van toepassing, samen met onze leverancier naar een oplossing zoeken.

 

 

 

CONTACTGEGEVENS

 


Voor vragen over dit verzendbeleid kan je contact met ons opnemen via:


HEALANE

(handelsnaam van OHG GROUP LTD)

E-mail: support@healane.com

Adres: 71–75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Verenigd Koninkrijk